Beschwerden

So reichst du eine Beschwerde ein

Beschwerden kannst du jederzeit formlos schriftlich per Brief oder per E-Mail an uns richten:

Wie wir mit deiner Beschwerde umgehen

Wir bestätigen dir den Eingang deiner Beschwerde und informieren dich über den weiteren Ablauf. Sollten wir für dein Anliegen nicht zuständig sein, teilen wir dir das mit. Deine Beschwerde prüfen wir umfassend und beantworten sie zeitnah und nachvollziehbar.

Außergerichtliche Schlichtungsstellen

Kommen wir zu keiner gemeinsamen Lösung, kannst du dich kostenfrei an eine der folgenden anerkannten Schlichtungsstellen wenden:

• Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin, www.versicherungsombudsmann.de
• Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung, Kronenstraße 13, 10117 Berlin, www.pkv-ombudsmann.de

Aufsichtsbehörden

Du kannst dich außerdem an folgende Behörden wenden:

• Industrie- und Handelskammer Regensburg für Oberpfalz / Kelheim, Dr.-Martin-Luther-Straße 12, 93047 Regensburg (Aufsicht über die Erlaubnis nach § 34d GewO)
• Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, www.bafin.de